Bitmate
Technical support zonder wachttijd
Bitmate's support team werd overspoeld met technische vragen. Wij hebben een AI-platform gebouwd dat technische documentatie begrijpt en instant antwoord geeft — 70% minder tickets, zonder menselijke tussenkomst.
Resultaten
Meetbare impact van onze oplossing
3-4
FTE Besparing
-70%
Support Tickets
Instant
First Response
De Uitdaging
Het support team werd overspoeld met repetitieve technische vragen, terwijl klanten lang moesten wachten op antwoord. Dit schaadde de klanttevredenheid.
Onze Aanpak
We hebben een AI-platform gebouwd dat de volledige productdocumentatie begrijpt en instant, accurate antwoorden geeft op technische vragen.
De Oplossing in Detail
Bitmate, een snelgroeiende tech startup, kon de stroom aan support tickets niet meer aan. Klanten wachtten soms dagen op antwoord, wat leidde tot frustratie en churn.
Onze AI-support oplossing biedt: • Instant antwoorden op technische vragen 24/7 • Diepe integratie met productdocumentatie • Intelligente ticket routing voor complexe cases • Multi-channel support (chat, email, in-app) • Continu leren van nieuwe cases en feedback
De AI handelt nu 70% van alle tickets volledig zelfstandig af, terwijl complexe vragen direct bij de juiste specialist terechtkomen.
Functionaliteiten
Wat wij hebben gebouwd
Vergelijkbare Uitdaging?
Laat ons analyseren hoe we jouw processen kunnen automatiseren met dezelfde aanpak